Quando parlo dell’importanza delle riunioni e del doverle fare con cadenza regolare, la prima obiezione che mi viene posta è relativa alle dimensioni dell’azienda e al numero di persone che vi lavorano:
Serve fare riunioni anche se ho un solo dipendente?
Questo fa comprendere che a monte c’è una scarsa conoscenza sulla loro reale utilità.
Una volta che avrai capito a cosa servono e qual è il loro scopo, ti renderai conto che sono indispensabili e che dovranno essere fatte con regolarità e soprattutto con costanza.
Tipologie di riunioni da fare in negozio
La riunione deve essere un momento di incontro e di confronto.
Ne esistono di diverse tipologie, in base alle quali ci saranno diversi partecipanti.
Le riunioni possono essere:
- formative, nelle quali vengono trasmesse delle competenze.
- informative, il cui scopo è trasmettere a tutto lo staff le informazioni che riguardano il punto vendita, come novità e obiettivi.
Solitamente queste sono riunioni di gruppo a cui parteciperanno tutti i dipendenti oppure possono essere solo per i manager e i responsabili, se magari hai più punti vendita.
- infine posso essere individuali, ovvero fatte singolarmente con ciascuno dei tuoi dipendenti.
Ogni tipologia di riunione ha una cadenza e una regolarità diversa.
Le riunioni individuali vanno spalmate su un periodo di tempo più lungo, quindi con una minor frequenza, servono a capire i bisogni, le esigenze e gli obiettivi del singolo e ad instaurare un rapporto più diretto con lui.
Questo affermerà la tua leadership all’interno della tua azienda, in quanto la leadership non è nient’altro che il modo in cui ogni singolo dipendente ti percepisce.
Dovrai cercare di essere percepito come leader da tutte le persone, prese singolarmente, all’interno della tua attività, proprio come Alessandro Magno, detto “Il Grande”.
Le riunioni informative, che sono più brevi, vengono fatte con una cadenza meno frequente.
Servono per comunicare iniziative, novità e cambiamenti all’interno dell’azienda.
Le riunioni formative sono tra le più importanti perché riguardano la trasmissione di competenze alle persone del tuo staff, come:
- l’insegnamento di una determinata task o di una determinata mansione,
- la comunicazione di determinate strategie da implementare,
- varie tattiche per raggiungere gli obiettivi che hai delineato.
Anche queste devono avere cadenza regolare e soprattutto costante, poiché se deciderai una cadenza settimanale o mensile, dovrai mantenerla nel tempo.
Le regole per una corretta riunione
Devi riuscire a trasmettere l’importanza di queste riunioni ai tuoi dipendenti altrimenti dall’altra parte avrai delle persone disinteressate, che non riusciranno a capire perché dovranno stare ad ascoltare qualcuno che spieghi loro delle cose che magari pensano di sapere già.
È di fondamentale importanza condividere gli obiettivi e ascoltare le persone.
Anche se la riunione sarà prevalentemente unidirezionale, perché formativa, sarà bene ascoltare i feedback e le domande che proveranno dall’altra parte.
È importante saper ascoltare il punto di vista delle persone che operano in prima linea.
Le riunioni diventano di estrema importanza quando cominci a distaccarti dall’attività, perché rischi di perdere la sensibilità rispetto a quello che è il mercato e a quella che è la clientela e alle sue esigenze.
Mantenere questo rapporto diretto con i tuoi collaboratori ti può aiutare a mantenere una certa sensibilità rispetto alle dinamiche del tuo negozio.
Le riunioni vanno fatte a porte chiuse e non devono essere improvvisate.
Se un cliente entrasse durante una riunione, interrompendola, non staresti dando un servizio di qualità eccellente.
Tutte le riunioni, quindi, vanno programmate in anticipo, fatte a porte chiuse e mantenute con regolarità e costanza.
Se una riunione è un po’ più corposa dovrà esserci un programma e una durata prestabilita, quindi devi comunicare i tuoi collaboratori l’ora di inizio e di fine.
Niente deve essere improvvisato o lasciato al caso, ma devi fare in modo di essere il più preciso possibile, dando tu stesso l’esempio in primis, e trasmettendo questa precisione e questa puntualità ai tuoi dipendenti e ai tuoi collaboratori.
Spero che questo video-articolo sui tipi di riunioni da fare in negozio ti sia piaciuto e che soprattutto ti sia stato utile, fammi sapere cosa ne pensi nei commenti, rispondo sempre personalmente ad ognuno di essi 🤓
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Al tuo successo 🙌🏽
Stefano
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